Integraciones
Integramos tu tienda online con ERP, CRM, PIM, pasarelas de pago y logística: SAP, Navision, Holded, Salesforce, Stripe, Redsys y muchos más.
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Conecta tu eCommerce con Dynamics 365
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ERP open source integrado con tu eCommerce
Holded
ERP cloud español
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ERP cloud enterprise de Oracle
Qué conectamos y para qué
Una tienda online no funciona aislada. El stock, los precios y las fichas de producto suelen vivir en el ERP o en un PIM; los clientes y las oportunidades, en el CRM; y los cobros pasan por una pasarela de pago. Integrar esos sistemas con el eCommerce evita volver a teclear pedidos, reduce errores y permite que cada equipo trabaje con datos actualizados.
Trabajamos con ERP como SAP, Microsoft Dynamics, Oracle NetSuite, Odoo, Holded y A3ERP y Sage; CRM como Salesforce, HubSpot y Zoho CRM; pasarelas como Redsys, Stripe, PayPal y Adyen; y PIM como Akeneo y Pimcore. Cada página explica qué se sincroniza y cómo se plantea la integración.
Cómo planteamos una integración
Antes de escribir código definimos qué datos viajan en cada sentido, qué sistema manda en cada uno (por ejemplo, el ERP en precios y stock y la tienda en los pedidos) y con qué frecuencia: en tiempo real cuando el negocio lo necesita o por lotes cuando basta con sincronizar cada cierto tiempo. Esa decisión condiciona el coste y la robustez de la integración más que la tecnología elegida.
Después desarrollamos la conexión sobre las API o conectores de cada sistema, la validamos en un entorno de pruebas antes de activarla y la dejamos monitorizada, para detectar a tiempo un pedido que no llega al ERP o un stock que no se actualiza.
Integraciones en B2B y en cualquier plataforma
Las integraciones son especialmente críticas en el eCommerce B2B, donde cada cliente tiene sus tarifas, descuentos y condiciones de pago, que normalmente ya están en el ERP. Como referencia, la guía de costes sitúa un B2B integrado con ERP desde unos 40.000 €.
Integramos sobre Magento, PrestaShop, Shopify y otras plataformas, y nos ocupamos también del mantenimiento cuando cambian las versiones de la tienda o del ERP.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos se suelen sincronizar entre el ERP y la tienda?
Lo habitual es enviar desde el ERP productos, precios, tarifas por cliente y stock, y devolver al ERP los pedidos, los clientes nuevos y, según el caso, la facturación. El alcance exacto se define en el análisis inicial.
¿La sincronización es en tiempo real?
Puede serlo. Depende de lo que permita cada sistema y de lo que necesite el negocio: el stock y los pedidos suelen requerir una sincronización frecuente, mientras que otros datos pueden actualizarse por lotes.
¿Podéis integrar un sistema que no aparece en la lista?
Sí. Estas son las integraciones más habituales, pero también conectamos otros ERP, CRM o herramientas propias siempre que ofrezcan una API, un servicio web o un mecanismo de intercambio de ficheros.
¿Qué pasa si una integración falla?
Las integraciones quedan monitorizadas para detectar errores, y las incidencias se atienden con los mismos niveles de prioridad que el soporte de la tienda: crítica en menos de 1 hora, alta en menos de 4, media en menos de 8 y baja en menos de 24, con atención de urgencias 24/7.