¿Por qué integrar Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 es la suite empresarial de Microsoft que combina ERP y CRM. BMITZ integra plataformas eCommerce con Dynamics 365 Business Central, Finance & Operations y Dynamics CRM para una gestión empresarial unificada.
Características principales
- Integración con Business Central
- Sincronización con Dynamics CRM
- Power Platform y Power Automate
- Azure Integration Services
- Dataverse y APIs
- Informes Power BI integrados
Business Central o Finance & Operations: dos integraciones de Dynamics 365 distintas
Bajo el nombre Dynamics 365 conviven productos muy diferentes. Business Central es el ERP pensado para empresas medianas, con contabilidad, compras, ventas y almacén en una misma aplicación. Finance & Operations (hoy repartido en Finance y Supply Chain Management) se dirige a grupos con varias sociedades, plantas y almacenes, y su modelo de datos es bastante más amplio. Conectar una tienda online con uno u otro no se parece: cambian las interfaces, la forma de autenticarse y el modo en que se publican los datos.
Por eso lo primero que confirmamos es el producto exacto, si está en la nube de Microsoft o instalado en tus servidores, qué extensiones o personalizaciones tiene y quién lo mantiene. Con esa foto decidimos el diseño de la integración, no al revés. Además, muchas empresas tienen varias sociedades en el mismo entorno de Dynamics 365, y hay que decidir con cuál se asocia cada tienda o cada país.
Qué datos comparten Dynamics 365 y la tienda online
En la mayoría de proyectos Dynamics 365 gobierna los productos y sus variantes, las unidades de medida, el inventario por almacén o ubicación, las tarifas y descuentos por cliente o grupo de precios, el riesgo y las condiciones de pago. La tienda aporta los pedidos, los clientes nuevos y, en B2B, las solicitudes de alta que el equipo comercial revisa antes de activarlas.
De vuelta hacia el eCommerce viajan los estados del pedido, los envíos con su número de seguimiento y las facturas para que el cliente las descargue desde su cuenta. Si también usáis Dynamics 365 Sales u otra aplicación de CRM de Microsoft, definimos qué parte de la ficha del cliente se escribe desde la tienda y cuál solo se consulta, para que comerciales y canal online no se pisen.
En B2B conviene decidir también qué pasa cuando un cliente supera su límite de crédito o está bloqueado en Dynamics 365: la tienda puede impedir el pedido, aceptarlo como pendiente de aprobación o avisar al comercial. Son decisiones de negocio que se trasladan a la integración y que acordamos con administración y ventas antes de desarrollar.
Cómo nos conectamos a Dynamics 365
Business Central ofrece una API REST estándar basada en OData para clientes, artículos, pedidos de venta o facturas, y permite publicar páginas y consultas propias como servicios web o crear endpoints a medida mediante una extensión en AL. En la versión en la nube la autenticación se hace con OAuth a través de Microsoft Entra ID, con una aplicación registrada para la integración.
En Finance & Operations la puerta de entrada son las entidades de datos: se consultan y escriben por OData cuando el volumen es moderado, y se mueven en paquetes por lotes cuando se trata de cargar o exportar catálogos y tarifas completos. Los eventos de negocio permiten que el ERP avise de cambios en lugar de preguntarle continuamente. La disponibilidad por almacén y las tarifas se refrescan en ciclos cortos o al producirse el cambio, los pedidos viajan al ERP en el momento de confirmarse y los catálogos completos se recalculan fuera del horario comercial, cuando Dynamics 365 soporta menos carga.
Cuando el CRM forma parte del proyecto, Dataverse es el punto de encuentro con las aplicaciones de cliente de Dynamics 365. Elegimos entre servicios de Azure o un conector propio en función de cuántos sistemas haya que orquestar y de quién vaya a supervisar los flujos.
Un proyecto Dynamics 365 coordinado con tu partner de Microsoft
Casi todas las empresas con Dynamics 365 trabajan con un partner que mantiene el ERP. Le implicamos desde el análisis: acordamos qué campos se crean, qué extensiones hacen falta en el ERP y qué parte desarrollamos nosotros en la plataforma eCommerce, para que cada uno sea responsable de lo suyo.
Probamos contra un entorno sandbox de Business Central o un entorno de pruebas de Finance & Operations con datos reales anonimizados, y revisamos la integración antes de cada actualización de versión que Microsoft publica, porque en la nube esas actualizaciones llegan de forma periódica.
Integramos Dynamics 365 con Adobe Commerce (Magento), PrestaShop, Shopify y VTEX, y con portales de pedidos B2B hechos a medida para distribuidores y redes comerciales.
Servicios de integración
Todo lo que necesitas para conectar Microsoft Dynamics 365 con tu eCommerce
Ideal para tu sector
La integración con Microsoft Dynamics 365 es especialmente útil para empresas de estos sectores que buscan optimizar sus operaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puede Dynamics 365 Business Central conectarse con Shopify sin desarrollo a medida?
Business Central incluye un conector con Shopify que cubre los flujos básicos de productos, stock, clientes y pedidos. Si encaja con tu operación, lo configuramos y lo aprovechamos. Cuando hay precios B2B por cliente, varias tiendas, otra plataforma eCommerce o reglas propias, hace falta una integración a medida o complementar ese conector.
¿Sirve la misma integración para Dynamics 365 Finance & Operations y para Business Central?
No. Son productos con interfaces y modelos de datos distintos: Business Central trabaja con su API y servicios web, y Finance & Operations con entidades de datos e importaciones por lotes. La lógica de negocio puede parecerse, pero la conexión se diseña para cada uno.
¿Se puede integrar Dynamics 365 si lo tenemos instalado en nuestros servidores?
Sí. Business Central instalado en local también publica servicios web, aunque hay que resolver cómo se accede a ellos de forma segura desde fuera de tu red. En versiones antiguas, como Dynamics NAV, las opciones técnicas son más limitadas y lo valoramos en el análisis.
¿Cuánto cuesta conectar un portal B2B con Microsoft Dynamics 365?
Depende de los flujos, del producto de Dynamics y de las reglas comerciales que haya que trasladar. Como referencia, un B2B integrado con el ERP parte de unos 40.000 €. En nuestra guía de costes de eCommerce explicamos qué hace variar ese importe.
¿Listo para integrar Microsoft Dynamics 365?
Contacta con nuestros expertos para diseñar la integración perfecta para tu negocio.
Hablar con un experto