Integraciones Adyen

Adyen: pasarela y adquirente en una misma plataforma

Lo que distingue a Adyen de otras pasarelas es que también actúa como adquirente: procesa el pago, gestiona el riesgo y liquida los fondos sin un banco adquirente intermedio en buena parte de los mercados donde opera. Para una marca que vende en varios países, eso supone un contrato, un panel y un formato de datos comunes para todos los canales y mercados, en lugar de un TPV distinto en cada país.

Esa posición tiene requisitos. Adyen está orientado a empresas con volumen y con una operación de pagos propia, y el alta incluye una revisión comercial y de cumplimiento normativo. Conviene abordarlo pronto en el proyecto, porque condiciona la estructura de cuentas: Adyen permite organizar una cuenta de empresa con cuentas de comercio separadas por marca, país o canal, y esa estructura determina después cómo se reporta y se concilia.

En el reparto de datos, la tienda manda en el pedido y en el cliente, Adyen en la transacción y su riesgo, y el ERP en la facturación. La referencia de pago de Adyen viaja con el pedido hasta el ERP para que cualquier sistema pueda localizar la operación original.

Cómo integramos Adyen con la tienda online

Adyen se integra a través de su API de checkout, con componentes de pago que se insertan en la página (un formulario completo o piezas por método de pago) o con una página de pago alojada por Adyen. Los datos de tarjeta se cifran en el navegador del comprador antes de llegar a la tienda, y las confirmaciones definitivas llegan por notificaciones de servidor que la tienda debe aceptar y procesar sin duplicados.

Una decisión clave es cuándo se cobra. Adyen permite separar la autorización, que reserva el importe al comprar, de la captura, que lo cobra de verdad. En retail lo habitual es capturar cuando el pedido sale del almacén: si el ERP o el sistema de almacén detecta que falta un artículo, se captura solo lo enviado, en los métodos que lo admiten, y se libera el resto sin hacer un reembolso. La orden de captura puede lanzarla el propio ERP o el sistema logístico.

Trabajamos con el plugin oficial de Adyen para Adobe Commerce (Magento) y desarrollamos integraciones directas sobre la API para portales a medida y operaciones con reglas propias. En otras plataformas revisamos qué conector mantiene Adyen en ese momento antes de proponer una vía.

Comercio unificado con Adyen: tienda física, canal online y nuevos mercados

Cuando una marca usa Adyen tanto en el eCommerce como en los terminales de sus tiendas físicas, los pagos de todos los canales comparten plataforma y referencias. Eso abre escenarios que con proveedores distintos son difíciles: reconocer a un mismo comprador en tienda y online, devolver en tienda un pedido comprado en la web contra el pago original o cobrar en tienda un pedido reservado online.

Para que funcione, la integración no termina en el checkout: el punto de venta, la tienda online y el ERP tienen que compartir el número de pedido y la referencia de pago. Diseñamos esos flujos con la operativa de tienda (quién autoriza una devolución cruzada, cómo se refleja en el stock y en la caja del día) para que el personal no tenga que resolverlo a mano.

La misma lógica sirve para abrir mercados. Los métodos de pago de cada país se activan sobre la integración existente, de modo que añadir un mercado es sobre todo una cuestión de configuración, contrato y pruebas, no un desarrollo nuevo.

Conciliación de Adyen con el ERP y gestión del riesgo

Como Adyen liquida directamente los fondos, también entrega el detalle de cada liquidación: qué transacciones incluye, en qué moneda, qué comisiones se han aplicado y qué importes corresponden a reembolsos o contracargos. Con una estructura de cuentas por país o marca, ese detalle llega separado, lo que encaja con grupos que contabilizan cada sociedad por su lado en SAP, Microsoft Dynamics 365 u Oracle NetSuite.

Automatizamos la descarga de esos informes y su registro en el ERP, cruzando por referencia de pedido, para que tesorería solo revise las excepciones. En riesgo, las reglas antifraude y las solicitudes de 3D Secure se ajustan en Adyen; nuestro trabajo es que la tienda reaccione bien a cada resultado: retener un pedido en revisión, cancelar una autorización rechazada o avisar a atención al cliente cuando llega un contracargo.