Especialistas BigCommerce

BigCommerce: SaaS con una arquitectura abierta

BigCommerce es una plataforma SaaS de comercio electrónico: el alojamiento, la seguridad, la disponibilidad y las actualizaciones de la plataforma corren a cargo del proveedor. Lo que la distingue de otros SaaS es su enfoque abierto: catálogo, clientes, pedidos y precios son accesibles por API, de modo que la tienda se integra con el resto de sistemas sin depender solo de apps de terceros.

Eso permite dos formas de construir la tienda: con un tema dentro de la propia plataforma o con un frontal separado (headless) que consume sus APIs, cuando la experiencia de compra o el rendimiento lo justifican.

En BMITZ desarrollamos eCommerce desde 2004 y trabajamos con BigCommerce junto a Magento, PrestaShop, Shopify Plus y VTEX. Lo proponemos cuando es la mejor opción para tu caso, no por defecto.

Cuándo elegir BigCommerce (y cuándo no)

BigCommerce encaja en empresas que quieren las ventajas de un SaaS, sin servidores que mantener, pero necesitan integraciones profundas con ERP, PIM o CRM y libertad para separar el frontal. También en fabricantes y distribuidores que venden a empresas: su capa B2B añade funciones como cuentas de empresa, listas de precios por cliente y presupuestos, y conviene revisar en qué planes está disponible.

Antes de decidir hay que tener en cuenta que su ecosistema de apps y de proveedores orientados al mercado español es más reducido que el de otras plataformas. Por eso comprobamos al principio los medios de pago, transportistas y requisitos de facturación locales que necesitas, y si hace falta un conector a medida.

Si lo que necesitas es control total del código y del servidor, Magento o PrestaShop encajan mejor; si prima la rapidez de puesta en marcha con un ecosistema de apps muy amplio, Shopify Plus. Comparamos las opciones por coste total y por lo que tu equipo podrá mantener, y revisamos el plan de suscripción que corresponde a tu caso.

Cómo trabajamos un proyecto BigCommerce

Alcance y arquitectura: definimos catálogo, mercados, medios de pago y envío, qué sistemas se conectan y si la tienda irá con un tema de la plataforma o con un frontal headless. Esa decisión condiciona el coste y el mantenimiento, así que la tomamos con datos antes de diseñar.

Desarrollo: tema a medida o frontal separado según lo acordado, y la lógica que la plataforma no cubre de serie resuelta mediante sus APIs, sin soluciones que se rompan con las actualizaciones del proveedor.

Migración: si vienes de otra plataforma, llevamos productos, clientes y pedidos históricos, y preparamos las redirecciones 301 de las URLs antiguas para conservar el posicionamiento.

Después del lanzamiento seguimos con soporte, revisión de apps instaladas y nuevas funcionalidades.

Integraciones con ERP, CRM, PIM y pagos

Integramos BigCommerce con ERP como SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Odoo, Holded, a3ERP o Sage; con CRM como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM; y con PIM como Akeneo o Pimcore. Usamos un conector existente cuando es fiable y desarrollamos uno propio cuando no lo hay o se queda corto.

En pagos trabajamos con Stripe, Adyen y PayPal; si necesitas Redsys u otro medio local, verificamos al inicio qué opción de integración existe. En cada conexión definimos qué datos viajan, en qué sentido y con qué frecuencia, con reintentos y avisos para que ningún pedido se quede sin llegar al ERP.