Marketing Digital

Vamos a hacer que tu negocio venda más en internet

Hacemos crecer el negocio online y offline: analizamos y potenciamos lo que ya tienes y nos encargamos del diseño de tu eCommerce.

Creamos experiencias de marca consistentes tanto si los clientes compran en tienda física como en escritorio o móvil, preservando la esencia y los valores de tu marca. Estamos especializados en el desarrollo omnicanal y siempre orientados al retorno de la inversión.

Captación, conversión y fidelización

Trabajamos el SEO y el posicionamiento orgánico, el SEM y Google Ads, la gestión de redes sociales, el marketing en buscadores, el email marketing, el link building, la gestión de la reputación online, los programas de afiliación y el marketing de display.

A todo lo anterior le sumamos consultoría avanzada, análisis de campañas, gestión de bases de datos, diseño gráfico y creatividad, desarrollo de estrategia, analítica SEO, branding, identidad corporativa y packaging. Pero recuerda: siempre orientados al retorno de la inversión.

Medir bien antes de invertir

Antes de aumentar la inversión en campañas revisamos qué está midiendo la tienda. Es habitual encontrar compras que se registran dos veces, pasos del checkout sin medir o canales que se atribuyen ventas que no les corresponden. Con datos así, cualquier decisión de presupuesto es una apuesta.

Configuramos la analítica del eCommerce con los eventos que importan (vista de producto, carrito, inicio de checkout, compra y devolución), respetando el consentimiento de cookies del usuario. Cuando es posible, cruzamos los ingresos de cada canal con el margen real que registra el ERP: una campaña que vende mucho producto de bajo margen puede estar costando dinero.

Con la medición en orden, el presupuesto se reparte por canal y por familia de producto según lo que aporta cada uno, y no según la costumbre. Los informes se centran en pocas cifras que el equipo de dirección pueda seguir cada mes: ventas, margen, coste de captación y repetición de compra.

Optimización de la conversión con datos

Atraer más tráfico a una tienda que no convierte es la forma más cara de crecer. El trabajo de optimización empieza por el embudo: en qué páginas y en qué dispositivos se abandona, qué búsquedas no devuelven resultados y qué campos del checkout generan errores.

Con ese diagnóstico planteamos hipótesis concretas, las priorizamos por impacto y esfuerzo y, cuando el volumen de visitas lo permite, las validamos con tests A/B antes de aplicarlas a toda la tienda. Como desarrollamos la plataforma, los cambios no se quedan en recomendaciones: los implementa el mismo equipo.

No todo se resuelve con tests. A veces el freno está en un plazo de entrega poco claro, en unos gastos de envío que aparecen al final o en una ficha sin la información que el cliente necesita para decidirse. Revisar esos puntos con el equipo de atención al cliente, que conoce las preguntas que más se repiten, suele dar las primeras mejoras.

Email y CRM: vender a quien ya te ha comprado

Captar un cliente nuevo cuesta más que conseguir que repita. Por eso conectamos la tienda con la herramienta de email o con el CRM, ya sea HubSpot, Salesforce o Zoho, para segmentar por historial de compra y no enviar la misma newsletter a todo el mundo.

Las automatizaciones básicas de una tienda online son la bienvenida, el carrito abandonado, el recordatorio de reposición para productos de consumo recurrente y la comunicación posterior a la compra. Todas se basan en el consentimiento que el cliente ha dado y en los datos que la tienda ya genera, y se revisan con los resultados de cada envío. Una base de datos de clientes bien cuidada es un activo de la empresa, no de la herramienta que se use en cada momento.